Términos del servicio

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Esta es una traducción para tu comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Estos Términos del Servicio ("Términos") son un acuerdo entre tú y AzulSpace LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming ("AzulSpace", "nosotros"). Se aplican al sitio azulspace.com, a la app de AzulSpace en cualquier dispositivo, a la demo en vivo y a todos los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio"). Al crear una cuenta, iniciar la demo o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si usas el Servicio para una empresa o agencia, confirmas que estás autorizado para aceptarlos en su nombre, y "tú" se refiere a ese negocio.

1. El Servicio

AzulSpace es un software que ayuda a administradores de propiedades, agencias y propietarios a llevar registros de propiedades, unidades, propietarios, inquilinos, contratos, alquileres, depósitos, comisiones, reparaciones, proveedores, documentos y citas, y a preparar recibos, estados de cuenta, recordatorios, contratos e informes. AzulSpace es una herramienta de registro y comunicación. No administra propiedades, no cobra alquileres, no retiene dinero, no da asesoría legal, fiscal ni financiera, y no actúa como agente, corredor ni fiduciario de nadie.

2. Cuentas

• Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. El Servicio está pensado para uso empresarial y de administración de propiedades.
• Proporciona datos de cuenta correctos y mantenlos actualizados. Mantén tu contraseña en privado y usa una segura. Eres responsable de todo lo que se haga con tu cuenta y por el personal, agentes y demás personas que invites.
• El dueño de la cuenta de la agencia decide quién tiene acceso. Avísanos de inmediato a azulspace@outlook.com si crees que tu cuenta se usó sin permiso.
• Los inquilinos, propietarios y proveedores que usan los portales o enlaces privados que les da una agencia usan el Servicio en nombre de esa agencia. Sus preguntas sobre sus registros deben dirigirse primero a esa agencia.

3. Prueba gratis y demo

• Las agencias nuevas tienen una prueba gratis con todas las funciones, actualmente de 30 días. No se necesita tarjeta para empezar. Al terminar la prueba, si no se eligió un plan, la cuenta pasa a solo lectura: no se borra nada, pero no se pueden agregar ni cambiar registros hasta elegir un plan.
• La demo en vivo crea una copia temporal de una agencia de ejemplo con datos inventados, que se borra después de una hora aproximadamente. No ingreses información personal real en la demo. Los mensajes y correos de la demo no se envían.

4. Planes, facturación y cancelación

• Los planes de pago se cobran por adelantado, mensual o anualmente, en dólares estadounidenses, a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. Los planes y precios aparecen en nuestro sitio y en la app en Más → Plan y facturación. Los planes se basan en el número de unidades que administras; al llegar al límite de tu plan, deberás pasar a un plan mayor antes de agregar más unidades.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que se cancelen. Nos autorizas, a través de Stripe, a cobrar tu medio de pago en cada periodo.
• Puedes cancelar en cualquier momento en Más → Plan y facturación. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva después. Los reembolsos y créditos se rigen por nuestra Política de reembolsos, que forma parte de estos Términos.
• Los precios no incluyen impuestos. Eres responsable de los impuestos sobre ventas, al valor agregado o similares que correspondan a tu compra, salvo los impuestos sobre nuestros ingresos.
• Si un pago falla, podemos poner la cuenta en solo lectura hasta que se pague. Podemos cambiar los precios de periodos futuros avisándote con al menos 30 días de anticipación por correo o en la app; el cambio se aplica desde tu siguiente renovación después del aviso.

5. Tus datos

Tus datos son tuyos. "Datos del Cliente" significa la información que tú, tu personal y las personas que invites ingresan al Servicio, incluidos datos de propietarios, inquilinos, proveedores y propiedades, pagos, documentos, fotos y firmas. Nos das permiso para alojar, copiar, procesar y mostrar los Datos del Cliente solo en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte al Servicio, seguir tus instrucciones y cumplir la ley.

Tus responsabilidades. Eres responsable de los Datos del Cliente que ingresas y de tener una base legal para recopilarlos y usarlos, incluidos los avisos y consentimientos de inquilinos, propietarios, proveedores y personal que exija la ley de tu país. Recopila solo lo necesario. No subas información que no tengas derecho a compartir.

Cómo tratamos los Datos del Cliente. Para los Datos del Cliente que sean información personal, tú eres el responsable (quien decide para qué y cómo se usan) y AzulSpace es tu encargado del tratamiento. Nos comprometemos a:

• tratarlos solo para prestar el Servicio y según tus instrucciones documentadas (estos Términos y la forma en que usas el Servicio), salvo que la ley exija otra cosa;
• asegurar que nuestro personal y contratistas con acceso estén obligados a la confidencialidad;
• protegerlos con medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, incluida la separación de los datos de cada agencia a nivel de base de datos, el cifrado de los datos en tránsito, el almacenamiento privado de archivos y que el personal solo vea las propiedades que se le asignan;
• usar solo los proveedores ("subencargados") indicados en nuestra Política de privacidad, con contratos que protejan los datos, e informarte de cambios en esa página;
• avisarte sin demora indebida si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tus Datos del Cliente, y ayudarte a cumplir tus obligaciones;
• ayudarte a responder solicitudes de personas que ejerzan sus derechos de privacidad, en la medida en que el Servicio lo permita; y
• al terminar tu suscripción, permitirte exportar tus informes y registros durante 30 días y luego borrar los Datos del Cliente de los sistemas activos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. Si el dueño elimina la agencia en la app (Más → Eliminar cuenta), se borra de inmediato. Las copias de seguridad se sobrescriben en su ciclo normal.

Datos de cuenta y de uso. Usamos información sobre cómo usas el Servicio (como los datos de tu cuenta, registros de facturación y registros técnicos) para operarlo, protegerlo, cobrarlo y mejorarlo, como se explica en nuestra Política de privacidad. No vendemos los Datos del Cliente ni los usamos para publicidad.

6. Alquileres, depósitos y pagos entre terceros

• AzulSpace nunca recibe, retiene ni transfiere alquileres, depósitos ni otro dinero entre inquilinos, propietarios, agencias o proveedores, y no es un servicio de pagos, transmisor de dinero, agente de depósito en garantía ni fiduciario. Los montos registrados en el Servicio son registros que tú ingresas o confirmas; no son dinero en nuestro poder.
• Si conectas tu propia cuenta de Stripe (o la de un propietario), los pagos con tarjeta van directamente del inquilino a esa cuenta según los términos de Stripe. Eres responsable de esa cuenta de Stripe, sus comisiones, reembolsos, disputas y contracargos. AzulSpace no cobra comisión sobre esos pagos.
• Eres responsable de cumplir las leyes aplicables a tu negocio, como licencias de administradores de propiedades, contabilidad de fondos de clientes o fideicomisos, protección de depósitos, leyes de arrendamiento, impuestos y normas contra el lavado de dinero.
• No somos parte de ningún contrato de arrendamiento, contrato de administración, trabajo de reparación u otro acuerdo entre tú y terceros.

7. Mensajes que envías

El Servicio prepara recibos, recordatorios y otros mensajes. Los mensajes de WhatsApp se envían desde tu propia app de WhatsApp cuando decides enviarlos; los correos y notificaciones pueden enviarse automáticamente si activas las automatizaciones. Eres responsable del contenido de los mensajes enviados desde tu cuenta y de tener permiso para contactar a las personas a quienes escribes, incluidas las leyes contra el spam, de telemarketing y de privacidad. Usa WhatsApp conforme a sus propios términos.

8. Contratos, firmas, plantillas y herramientas fiscales

• La plantilla de contrato de arrendamiento, las listas de inspección y demás textos que ofrecemos son puntos de partida generales, no asesoría legal. Las leyes varían según el país y la región; haz que un abogado revise tus documentos antes de usarlos.
• El Servicio permite firmar documentos electrónicamente y guarda un registro de los nombres, firmas, horas, datos del dispositivo y una huella del texto firmado. La validez y exigibilidad de una firma electrónica para un documento depende de la ley aplicable, y eres responsable de comprobar que sea adecuada.
• Las herramientas fiscales, como los cálculos del Landlord Business Surcharge de Trinidad y Tobago, son estimaciones basadas en los registros que ingresas y en las normas tal como las entendemos. No son asesoría fiscal. Verifica montos y fechas con la autoridad tributaria o un asesor calificado.

9. Uso aceptable

No debes, ni debes permitir que otros:

• usen el Servicio para algo ilegal, fraudulento, discriminatorio o de acoso, incluida la discriminación ilegal contra inquilinos o solicitantes;
• suban software malicioso, contenido que no tengan derecho a usar o información de personas sin base legal para tenerla;
• intenten acceder a datos de otras agencias o a partes del Servicio a las que no tienen acceso, o prueben, escaneen o vulneren su seguridad sin nuestro permiso por escrito;
• sobrecarguen, interrumpan o extraigan datos masivamente del Servicio, o lo usen para enviar spam;
• copien, revendan o alquilen el Servicio, o lo usen para crear un producto competidor; o
• eliminen avisos, o tergiversen a AzulSpace o tu relación con nosotros.

10. Otros servicios

El Servicio funciona con servicios operados por terceros, como Stripe, WhatsApp, proveedores de correo, de mapas y tu navegador o teléfono. Esos servicios tienen sus propios términos y políticas de privacidad, y no somos responsables de ellos, de su disponibilidad ni de lo que hagan con la información que les compartes.

11. Nuestra propiedad intelectual

AzulSpace y sus licenciantes son dueños del Servicio, incluidos el software, diseño, textos, plantillas, logotipos y el nombre AzulSpace. Te damos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el Servicio durante tu suscripción conforme a estos Términos. Si nos envías ideas o comentarios, podemos usarlos sin ninguna obligación contigo.

12. Disponibilidad, soporte y cambios

Trabajamos para mantener el Servicio disponible y seguro, pero a veces puede no estar disponible por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. El soporte se presta por correo en azulspace@outlook.com. Podemos cambiar o mejorar el Servicio con el tiempo. Si eliminamos una función importante por la que pagas, te avisaremos con antelación cuando sea razonablemente posible.

13. Suspensión y terminación

• Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar en cualquier momento. También puedes eliminar tu propia cuenta en la app (Más → Eliminar cuenta, o al final de las páginas de inquilinos y propietarios). Si eres el único dueño de una agencia, eliminar tu cuenta también cancela su suscripción y borra para siempre la agencia y sus registros de inmediato, así que descarga antes lo que necesites. Los miembros del equipo que eliminan su cuenta salen de la agencia; la agencia conserva sus registros.
• Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos de forma grave o reiterada, no pagas, generas un riesgo de seguridad o legal, o si la ley nos lo exige. Cuando sea razonable, te avisaremos y te daremos la oportunidad de corregirlo.
• Después de terminar tu cuenta, siguen vigentes las secciones que por su naturaleza deben continuar (incluidas la 5, 6, 8, 14, 15, 16 y 17).

14. Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores, que los cálculos, informes, traducciones o plantillas sean correctos o adecuados para tus fines, ni que cumpla todos tus requisitos. Eres responsable de verificar cifras, documentos y plazos importantes y de conservar tus propias copias de los registros que necesites. Nada de estos Términos excluye los derechos que te otorguen las leyes de protección al consumidor que no puedan excluirse.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley: (a) ni AzulSpace ni sus miembros, administradores, empleados o proveedores serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de ganancias, ingresos, alquileres, negocio, reputación o datos, cualquiera que sea su causa; y (b) la responsabilidad total de AzulSpace por todos los reclamos relacionados con el Servicio o estos Términos se limita al mayor de: lo que nos pagaste por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo, o US$100. Estos límites no se aplican a la responsabilidad que la ley no permite limitar, como en caso de fraude o de muerte o lesiones causadas por negligencia.

16. Tu responsabilidad frente a nosotros

Defenderás y mantendrás indemne a AzulSpace frente a reclamos, pérdidas y costos (incluidos honorarios legales razonables) de terceros que surjan de tus Datos del Cliente, tus mensajes, tu relación con inquilinos, propietarios, proveedores o personal, el uso del Servicio incumpliendo estos Términos o el incumplimiento de la ley.

17. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales ubicados en Wyoming tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa relacionada con el Servicio o estos Términos, y ambas partes aceptan esa jurisdicción. Antes de iniciar un proceso judicial, escríbenos a azulspace@outlook.com para intentar resolverlo de manera informal en un plazo de 30 días. En la medida permitida por la ley, los reclamos deben presentarse de forma individual y no como parte de una acción colectiva o representativa. Si eres consumidor y la ley del país donde vives te da derecho a reclamar ante tus tribunales locales o según tu ley local, nada de lo aquí dispuesto te quita ese derecho.

18. Disposiciones generales

• Podemos actualizar estos Términos. Si un cambio es importante, te avisaremos por correo o en la app al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si sigues usando el Servicio después, se aplican los nuevos Términos; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.
• Estos Términos, nuestra Política de privacidad y Política de cookies, y el plan que elijas forman el acuerdo completo entre nosotros sobre el Servicio.
• Si alguna parte de estos Términos no puede aplicarse, el resto sigue vigente. Si no ejercemos un derecho de inmediato, no renunciamos a él.
• No puedes transferir estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos transferirlos a una empresa que asuma el Servicio, y te avisaremos si lo hacemos.
• Ninguna de las partes es responsable de demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable.
• Podemos enviarte avisos al correo de tu cuenta. Puedes enviarnos avisos a azulspace@outlook.com o por correo postal a AzulSpace LLC, 10000 NW 17th St, Ste 103, Bays 11–17 CAL253011, Doral, Florida 33172, Estados Unidos.
• Estos Términos pueden mostrarse en otros idiomas. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

19. Contacto

AzulSpace LLC
10000 NW 17th St, Ste 103, Bays 11–17 CAL253011, Doral, Florida 33172, Estados Unidos
azulspace@outlook.com